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    真誠致謝送錦旗 延伸服務暖人心
    作者:馬宏艷 時間:2024-02-28 瀏覽次數:

    2月23日,鐵建高速新疆京新項目怪石山收費站工作人員收到了一個意想不到的快遞,這份快遞收到后,讓他們驚喜又溫暖,原來是被救助司乘送來的“服務周到,溫暖如家”的一面錦旗。

    受助司乘人員寄送來錦旗

    事情起因是2月17日-18日因道路風吹雪不具備安全通行條件,道路交通管制,導致部分車輛滯留在怪石山收費站外廣場,夜間溫度驟降,收費站管理人員發現滯留人員較多,其中還有小孩在車內,當即邀請滯留司乘到站內取暖過夜,準備了臨時休息室、熱飯和姜湯,提供應急藥品,這些小小的舉動,讓其中一家五口很觸動。當時為了方便聯系,管理員將聯系方式留給司乘,沒想到會有意外驚喜。小小的一面錦旗代表著司乘人員對鐵建高速收費站的認可和贊賞。

    25日,怪石山收費站曾經幫助過的一位司乘人員送來一面印有“平凡行動顯真情,危難時刻伸援手”的錦旗,并向收費站的熱心幫助表示由衷感謝。

    受助司乘人員送來錦旗

    這面錦旗的故事起因是在2023年12月15日,兩輛六型貨車停在鐵建高速新疆京新項目的怪石山收費站廣場,工作人員發現此情況后第一時間前往查看,經詢問司乘得知,車輛是從內地往返裝載煤炭的車輛,因為此次新疆地區的寒潮天氣導致氣溫驟降至零下30℃,司機未提前做好車輛防凍準備,導致車輛損壞,沒辦法啟動。在詢問期間工作人員發現司機因為穿著較為單薄,已經冷到無法正常說話,工作人員立即將司乘請到收費站取暖。

    “您還沒吃飯吧,先吃點飯暖和一下”,工作人員給司乘準備好了熱騰騰的飯菜和姜茶,“等您恢復好后我們再一起想辦法,肯定沒問題,您別擔心”。司乘在面對此情景后,竟在這一刻掩面哭泣。待司機的身體有所好轉后,工作人員為司乘找來防寒衣物共同修理車輛。最終經過五個多小時的維修工作,車輛重新發動。在離別之際工作人員又幫司乘找來暖寶寶、手套、口罩取暖,“您還有什么需求盡管和我們說”?!爸x謝、謝謝你們的關心,如果沒有你們這些好心人我現在可能還在挨餓受凍,真是太感謝你們了!”“這是我們應該做的,您行駛的路上一定要注意安全啊?!边@位司乘見到我們后說,他次日到達地點后,和家人及朋友訴說這次車輛故障時遇到的幫助,都覺得很暖心,一定謝謝你們這些善良的人。

    “三天接連獲贈兩面錦旗”,既是對怪石山收費站的認可和贊賞,也是愛心和正能量的傳遞,更彰顯了鐵建高速全心全意為司乘服務的社會責任與擔當。怪石山收費站將繼續用實際行動踐行“服務無止境”的服務理念,積極開展志愿服務,向過往司乘傳遞“高速溫度”。

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